Em nosso último artigo, discutimos a crescente tendência do marketing hiperlocal. O Go2Broadband foi desenvolvido em parceria com o setor de cabos e a CableLabs há quase 18 anos, e ainda hoje define o padrão para a identificação de endereços específicos por produtos, serviços ou mesmo ofertas especiais disponíveis em um determinado local. Porém, atualmente, o marketing hiperlocal pode beneficiar quase todas as empresas e não está limitado apenas a uma categoria, como provedores de serviços de banda larga.
Quem quer vir até minha casa?
Os clientes de hoje querem saber sobre serviços específicos para suas casas, muitas vezes por meio de uma plataforma de marketplace online. Pelos dados, podemos afirmar que essas são solicitações cada vez mais localizadas, como um encanador, um faxineiro ou um faz-tudo disposto a ir até sua casa. Quanto mais perto estiver o prestador de serviços, maior será a probabilidade de evitar esperas ou cobranças do tipo “fora da área de serviço”, e maiores serão as chances de você encontrar um prestador de serviços com conexões na vizinhança. Conforme mencionado acima, o mesmo se aplica aos serviços de provedores nacionais em endereços específicos, como quando você procura o melhor provedor de banda larga a cabo para sua casa. Quem oferece os serviços? Quais são os preços? Quais são minhas opções? Quanto antes os consumidores encontrarem os serviços, as opções e os preços que desejam, mais rápido eles clicarão em “comprar”. Na verdade, de acordo com um relatório de 2017 publicado pela eCommerce Foundation, 88% dos consumidores pesquisam os produtos na Internet antes de comprarem, seja online ou na loja. Fornecer informações precisas combinadas com endereços específicos pode fazer a diferença entre ganhar um cliente e perder uma venda.
O que os clientes querem e esperam receber
Hoje, as empresas inteligentes estão utilizando dados de localização para fornecer resultados mais relevantes e precisos para uma grande variedade de consultas de pesquisa. Muitos cliente esperam que os resultados de pesquisa localizados tenham precedência sobre os resultados mais abrangentes, mesmo quando não especificam que estão buscando resultados hiperlocais. Como discutimos em nosso último artigo, as pesquisas de produtos/serviços “perto de mim” estão aumentado. Os dados do mecanismo de pesquisa do Google revelaram que, entre junho de 2015 e junho de 2017, as pesquisas por estabelecimentos locais com o qualificador “perto de mim” cresceram 150% mais rápido do que pesquisas comparáveis que não incluem “perto de mim”. Isso salienta a ideia de que os consumidores agora esperam que os mecanismos de pesquisa considerem automaticamente sua localização ao apresentar os resultados. Como os consumidores estão exigindo conteúdos e experiências cada vez mais personalizados, faz todo sentido as empresas investirem em táticas locais. No entanto, o que funciona em um mercado ou local pode ou não ser eficaz em outro. Considere os times de futebol, por exemplo; você provavelmente não terá sucesso com uma promoção para o New York Jets em Boston. Entender o que ressoa com o público local é fundamental para envolver os consumidores. No final das contas, quanto mais personalizadas forem as ofertas e as mensagens para os consumidores, maior será a probabilidade de eles estabelecerem relacionamentos de longo prazo e mutuamente benéficos com as empresas, sejam elas locais ou nacionais. Embora os clientes estejam acostumados a esperar que seus smartphones forneçam resultados com base na localização, cada vez mais eles também esperam maior relevância e conteúdo de maior qualidade, e os esforços de marketing hiperlocal estão ajudando a entregar exatamente isso.
O marketing hiperlocal funcionará para a sua empresa?
Para ajudar as empresas a lidarem com esse novo ambiente, a Kyrio oferece tecnologias baseadas em localização que correspondem de maneira instantâneo o serviço e a disponibilidade da oferta em endereços específicos por meio de marketplaces online para clientes residenciais e comerciais. Nossa experiência líder no setor construída ao longo de quase duas décadas garante que nossas plataformas sejam desenvolvidas com o prestador de serviços profissionais e o cliente final em mente, permitindo uma conexão perfeita entre compradores e vendedores. Para saber mais sobre os Serviços online da Kyrio, acesso nosso site.