En nuestro última publicación, hablábamos sobre la tendencia al alza del marketing hiperlocal. Go2Broadband se desarrolló en colaboración con el sector del cable y CableLabs hace ya casi 18 años. Hoy es el referente en cuanto a identificación de direcciones específicas por productos, servicios e incluso ofertas especiales disponibles en una zona determinada. Sin embargo, el marketing hiperlocal ahora puede ayudar a casi todo tipo de empresas y no se limita simplemente a una categoría como la de los proveedores de servicios de banda ancha.
¿Quién quiere venir a mi casa?
Actualmente, los clientes esperan poder descubrir servicios específicos de su zona, a menudo a través de una plataforma de mercado en línea. Los datos nos indican la existencia de unas solicitudes cada vez más localizadas: ¿hay profesionales de fontanería, limpieza del hogar o mantenimiento dispuestos a acercarse a mi casa? Cuanto más cerca esté el proveedor de servicios, más probabilidades habrá de evitar esperas o tarifas por estar fuera del área de servicio; y más facilidades tendrá para encontrar a su proveedor entre sus vecinos. Como ya hemos dicho, lo mismo ocurre con servicios específicos de proveedores nacionales en una zona determinada: como cuando busca al mejor proveedor de banda ancha que opera en su localidad. ¿Quién ofrece un servicio? ¿A qué precio? ¿Qué opciones de servicio hay? Cuanto antes pueda un consumidor encontrar el servicio, las opciones y el precio deseados, más rápido hará clic en el botón «Comprar». De hecho, según un informe de 2017 elaborado por eCommerce Foundation, el 88 % de los consumidores analizaban previamente a los proveedores en línea antes de tomar una decisión de compra, ya fuera en línea o en un establecimiento físico. Ofrecer una información precisa que se corresponda con una dirección determinada puede suponer la diferencia entre un cliente y una venta perdida.
Es lo que los clientes quieren y esperan
Actualmente, los negocios inteligentes están haciendo uso de datos de ubicación para proporcionar resultados más relevantes y precisos a una amplia variedad de consultas de búsqueda. Muchos clientes ahora esperan que los resultados de búsqueda localizados prevalezcan sobre resultados más imprecisos, incluso cuando no especifican de manera explícita que buscan resultados hiperlocales. Como ya dijimos en nuestra última publicación, cada vez hay más búsquedas que incluyen la palabra «cerca». Los datos del motor de búsqueda Google han revelado que, entre junio de 2015 y junio de 2017, las búsquedas de establecimientos locales con la expresión «cerca» crecieron un150 % más rápido que las búsquedas similares que no incluían esta palabra. Esto pone de manifiesto el hecho de que ahora los consumidores esperan que los motores de búsqueda tengan en cuenta de manera automática su ubicación al ofrecer los resultados. Como los clientes demandan cada vez más contenido y experiencias personalizados, para las empresas cobra sentido invertir en tácticas locales. Sin embargo, lo que funciona en un mercado o un lugar determinado podría no servir en otro, o tal vez sí. Piense en equipos deportivos: es probable que no tenga mucho éxito haciendo una promoción con los New York Jets en Boston. Saber lo que le importa al público local es crucial para conseguir llamar la atención del consumidor. A fin de cuentas, cuanto más personalizadas estén las ofertas y los mensajes para los clientes, más probabilidades habrá de establecer relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con las empresas, ya sea a nivel local o nacional. Mientras que los clientes acostumbran a esperar que sus smartphones sirvan resultados contenidos en función de la ubicación, esperan cada vez más relevancia y calidad del contenido; de este modo, las labores de marketing hiperlocal ayudan a ofrecer lo que los clientes quieren y esperan.
¿Funcionará el marketing hiperlocal en su negocio?
Para ayudar a las empresas a desenvolverse en este nuevo entorno, Kyrio ofrece tecnologías basadas en la ubicación que buscan una correspondencia de servicio al instante y dan disponibilidad para zonas específicas por medio de mercados en línea, tanto para particulares como para empresas. Nuestra experiencia como líderes del sector, acumulada durante prácticamente dos décadas, garantiza que la creación de nuestras plataformas se consigue teniendo en mente al proveedor de servicios profesional y al cliente final; para que los compradores y los vendedores conecten sin problemas. Para obtener más información sobre los servicios en línea de Kyrio, visite nuestro sitio web.