Dans notre dernier article, nous avons parlé de la tendance croissante du marketing hyperlocal. Go2Broadband a été développé en partenariat avec l’industrie des solutions filaires et CableLabs il y a près de 18 ans. Aujourd’hui, il établit la norme pour l’identification d’adresses spécifiques par produits, services et même offres spéciales disponibles à un endroit particulier. Mais aujourd’hui, le marketing hyperlocal peut profiter à presque toutes les entreprises et ne se limite pas à une catégorie comme celle des fournisseurs de services à large bande.
Qui veut venir acheter chez moi ?
Les clients d’aujourd’hui s’attendent à pouvoir se renseigner sur les services spécifiques à leur adresse, souvent par le biais d’une plate-forme de marché en ligne. Les données nous indiquent qu’il s’agit de demandes de plus en plus localisées. Un plombier, un agent d’entretien ou un factotum qui est prêt à venir chez vous. Plus le prestataire de services est proche, plus il y a de chances d’éviter à la fois les attentes ou les frais « hors zone de service », et plus vous avez de chances de trouver votre prestataire de services de proximité. Comme indiqué ci-dessus, il en va de même pour les services à adresse spécifique des fournisseurs nationaux, comme lorsque vous recherchez le meilleur fournisseur de câble à large bande près de vous. Qui offre le service ? Quels sont les prix ? Quelles sont mes options de service ? Plus vite le consommateur d’aujourd’hui peut trouver le service, les options et le prix qu’il souhaite, plus vite il cliquera sur « Acheter ». En fait, selon un rapport de 2017 de la eCommerce Foundation, 88 % des consommateurs effectuent des recherches préalables sur leurs achats en ligne avant d’effectuer un achat en ligne ou en magasin. La livraison d’informations précises correspondant à des adresses spécifiques peut faire la différence entre un client et une vente manquée.
C’est ce que les clients veulent et attendent
Aujourd’hui, les entreprises connectées utilisent les données de localisation pour fournir des résultats plus pertinents et plus précis pour un large éventail de requêtes de recherche. De nombreux clients s’attendent désormais à ce que les résultats de recherche localisés aient la priorité sur des résultats plus larges, même lorsqu’ils ne précisent pas explicitement qu’ils recherchent des résultats hyperlocaux. Comme nous en avons discuté dans notre dernier article, les recherches « près de chez moi » se multiplient. Les données du moteur de recherche Google ont révélé qu’entre juin 2015 et juin 2017, les recherches d’établissements locaux avec le qualificatif « près de chez moi » ont augmenté 150 % plus rapidement que les recherches comparables qui n’incluent pas ces termes. Cela souligne l’idée que les consommateurs attendent désormais des moteurs de recherche qu’ils tiennent automatiquement compte de leur localisation lorsqu’ils fournissent des résultats. Comme les clients exigent des contenus et des expériences de plus en plus personnalisés, il est logique que les marques investissent dans des tactiques locales. Toutefois, ce qui fonctionne sur un marché ou dans un lieu donné peut ou non être efficace sur un autre. Pensez-y comme les équipes sportives : vous ne réussirez probablement pas à organiser une promotion pour l’Olympique de Marseille à Paris. Pour susciter l’engagement des consommateurs, il est essentiel de comprendre ce qui trouve un écho auprès du public local. En fin de compte, plus les offres et les messages d’un consommateur sont personnalisés, plus il est susceptible d’établir des relations à long terme et mutuellement bénéfiques avec les entreprises, qu’elles soient locales ou nationales. Alors que les clients s’attendent de plus en plus à ce que leurs smartphones fournissent des résultats en fonction de la localisation, ils attendent également de plus en plus une meilleure pertinence et un contenu de meilleure qualité. Les efforts de marketing hyperlocal aident à fournir ce que les clients veulent et attendent de plus en plus.
Le marketing hyperlocal fonctionnera-t-il pour votre entreprise ?
Pour aider les entreprises à s’orienter dans ce nouvel environnement, Kyrio propose des technologies de localisation qui font correspondre instantanément le service et offrent la disponibilité d’adresses spécifiques sur des places de marché en ligne, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Notre expertise de pointe, acquise pendant près de vingt ans, garantit que nos plates-formes sont développées en tenant compte à la fois du fournisseur de services professionnels et du client final, ce qui permet aux acheteurs et aux vendeurs de se connecter de manière transparente. Pour en savoir plus sur les Services en ligne de Kyrio, veuillez consulter notre site web.